Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset

Offerilla on suomalainen tarjouspalvelu, josta löydät diilejä ja lahjakortteja esimerkiksi ravintoloihin, kauneudenhoitoon, hyvinvointiin, autoiluun, tekemiseen, palveluihin ja matkailuun.

Voit ostaa tarjouksen etukäteen ja käyttää sen tarjouksen ehtojen mukaisesti kyseisessä yrityksessä.

Valitse tarjous, tutustu sisältöön ja käyttöehtoihin ja lisää se ostoskoriin. Täytä kassalla tarvittavat tiedot, valitse maksutapa ja vahvista tilaus.

Onnistuneen maksun jälkeen saat lahjakortin sähköpostitse. Kirjautuneena voit löytää sen myös omalta tililtäsi .

Tarkista lahjakortin käyttöohjeet, mahdolliset varausohjeet, voimassaoloaika ja rajoitukset. Usein aika varataan suoraan palveluntarjoajalta.

Voit näyttää lahjakortin puhelimesta tai tulostettuna. Lahjakortin koodi toimii lunastustunnisteena.

Tarkista roskaposti-, tarjoukset- ja muut sähköpostikansiot. Jos teit ostoksen kirjautuneena, tarkista myös Omat tilaukset .

Jos lahjakorttia ei löydy näiden tarkistusten jälkeen, yhteydenottolinkki löytyy sivun lopusta. Kerro tilausnumero, ostossa käytetty sähköpostiosoite ja ostamasi tarjous.

Yleensä kyllä. Lahjakortit eivät tavallisesti ole henkilökohtaisia, ellei tarjouksen ehdoissa muuta mainita. Voit ostaa lahjakortin omilla tiedoillasi ja antaa sen toiselle. Lahjakortissa ei näy ostohintaa.

Offerilla toimii tarjousten markkinapaikkana. Diilin myyjänä toimii yhteistyöyritys, jolta saat arvonlisäverollisen kuitin lahjakortin käytön yhteydessä.

Jos kuitin saamisessa on ongelmia, löydät yhteydenotto-ohjeet tämän sivun lopusta.

Käyttämättömillä lahjakorteilla on 14 päivän palautusoikeus ostopäivästä alkaen, ellei tarjouksen ehdoissa toisin mainita. Palautettavan lahjakortin tulee olla käyttämätön ja voimassa.

Jos haluat tehdä palautuspyynnön, löydät yhteydenottolomakkeen tämän sivun lopusta. Ilmoita tilausnumero, lahjakortin koodi sekä ostossa käytetty sähköpostiosoite.

Hyvitys voidaan tehdä alkuperäiselle maksutavalle tai Offerillan ostosrahana. Palautusten käsittely kestää yleensä muutamia arkipäiviä.

Ostosrahana tehty hyvitys näkyy omalla tililläsi, ja se on käytettävissä voimassaolonsa mukaisesti.

Ostosraha on henkilökohtaista Offerillan hyvityssaldoa, jolla voit maksaa tulevia ostoksia. Sitä ei voi vaihtaa rahaksi tai siirtää toiselle henkilölle.

Jos sinulla on asiakastili ja olet käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta, voit tarkistaa saldosi omalta tililtäsi .

Palvelumaksu on tilauskohtainen lisämaksu, joka näkyy ostoskorissa eriteltynä ennen maksamista. Maksun määrä riippuu tilauksen loppusummasta.

Jos koko tilaus perutaan tai hyvitetään, myös palvelumaksu palautetaan.

Huoleton ostos on kassalla valittava lisäpalvelu, joka on saatavilla tietyille lahjakorttidiileille. Se tulee valita ostamisen yhteydessä, eikä sitä voi lisätä tilaukseen jälkikäteen.

Nykyisen ohjeistuksen mukaan lisäpalvelu pidentää palautusoikeuden 30 päivään. Lisäksi käyttämättömän, vanhentuneen lahjakortin arvo voidaan hyvittää Offerilla-ostosrahana lisäpalvelun ehtojen mukaisesti. Tarkista ostoskohtaiset ehdot kassalla.

Lisää haluamasi tarjous ostoskoriin ja kirjoita koodi ostoskorin tai kassan alennuskoodikenttään. Jos koodi on voimassa ja täyttää kampanjan ehdot, alennus lasketaan automaattisesti.

Syynä voi olla päättynyt voimassaoloaika, aiemmin käytetty koodi, ostoksen vähimmäisvaatimus tai kampanjan tuotekohtainen rajaus.

Osa lisäalennuskoodeista ei käy markkinapaikkadiileihin tai muihin erikseen rajattuihin tarjouksiin. Tarkista kampanjan ehdot ennen ostamista.

Voit rekisteröityä tai kirjautua Minun tilini -sivulla . Asiakastilin kautta näet tilauksesi, löydät ostamasi lahjakortit ja voit seurata ostosrahaasi.

Ei. Uutiskirjeen tilaaminen ja asiakastilin rekisteröiminen ovat kaksi erillistä asiaa.

Voit tilata uutiskirjeen uutiskirjeen tilaussivulla .

Jokaisen uutiskirjeen lopussa on peruutuslinkki, jonka kautta voit lopettaa tilauksen. Jos peruutuslinkki ei toimi, yhteydenottolinkki löytyy tämän sivun lopusta.

Palvelun sisältöä, ajanvarausta ja sijaintia koskevissa kysymyksissä kannattaa ottaa ensisijaisesti yhteyttä lahjakortissa tai tarjouksessa mainittuun palveluntarjoajaan.

Jos kysymys liittyy tilaukseen, maksuun, lahjakorttiin tai palautukseen, Offerillan asiakaspalvelu auttaa tarvittaessa. Yhteydenottolinkki on sivun lopussa.

Kirjautuneena voit jättää arvostelun ostamastasi diilistä. Arvostelun tulee perustua omaan ostokokemukseesi. Arvosteluja voidaan moderoida, jotta ne pysyvät asiallisina ja hyödyllisinä.

Yhteydenottolomakkeen löydät tämän sivun lopussa olevasta painikkeesta.

Asiasi käsittely helpottuu, kun kerrot mahdollisuuksien mukaan tilausnumeron, lahjakortin koodin ja ostossa käytetyn sähköpostiosoitteen.

Uutiskirjeen tilauksen voit perua jokaisen viestin lopussa olevasta linkistä. Evästesuostumuksia voit hallinnoida sivuston evästeasetuksissa.

Jos haluat poistaa asiakastilisi tai tehdä tietosuojaan liittyvän pyynnön, tutustu Offerillan tietosuojasivuun tai käytä sivun lopussa olevaa yhteydenottolomaketta.

Löydät tiedotteita, kampanjoita ja muuta ajankohtaista tietoa Ajankohtaista-sivulta .