Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset

1. Mikä on Offerilla?

Offerilla on Suomen suurin tarjousten markkinapaikka. Palvelumme kautta voit ostaa poikkeuksellisen edulliseen hintaan lahjakortteja alueesi palveluihin kuten ravintoloihin, autokorjaamoihin, kauneushoitoloihin, kuntosaleihin ja moniin muihin arjessa sekä juhlassa tarvitsemiisi palveluihin. Palvelulahjakorttien lisäksi myymme myös elämääsi piristäviä tuotteita ja matkoja. Alennusprosenttimme on keskimäärin noin 50% ja näin ollen voitkin elää palveluamme hyödyntäen kokemus rikkaampaa elämää kukkarollesi sopivaan hintaan.

2. Miten pääsen ostamaan tarjouksia sivuiltanne?

  • Etsi mieleisesi tarjous yli 1500 tarjouksen joukosta.
  • Avaa tarjous, luethan tarjouksen sisällön ja ehdot
  • Paina “lisää ostoskoriin” -nappia
  • Tämän jälkeen sinulle avautuu ostoskori
  • Voit helposti myös lisätä ostettavien lahjakorttien lukumäärää. Vaihda lukumäärää ja klikkaa “päivitä ostoskori.
  • Jos sinulla on alekoodi, syötä se kohtaan “kupongin koodi” ja paina “käytä kuponki”
  • Kun olet valmis, paina “siirry kassalle” -nappia
  • Täytä yhteystietosi. Nimi, sähköposti, osoite sekä puhelinnumero
  • Valitse haluamasi maksumuoto ja klikkaa lähetä tilaus. Maksaminen hoituu suojatun ja turvallisen maksusivuston kautta. Maksuvaihtoehtoina ovat yleisimmät luottokortit, verkkopankkimaksu sekä klarnan lasku ja osamaksu.
  • Tehtyäsi ostoksen saat sähköpostiisi ladattavan lahjakortin pdf-muodossa. Kun olet ladannut lahjakortin, löydät sen vasemmasta yläkulmasta koodin, joka toimii lahjakortin tunnisteena

Mikäli haluat jatkossa helpottaa ostamista, kannattaa rekisteröityä käyttäjäksi osoitteessa https://offerilla.com/minun-tilini/ . Käyttäjänä voit lisäksi katsella aiempia ostoksiasi ja pystyt helposti etsimään ostamiasi lahjakortteja.

3. Vastaanotan Offerillan uutiskirjeitä, onko minulla siis asiakastili palvelussanne?

Jos olet tilannut uutiskirjeen mutta et ole rekisteröitynyt erikseen verkkokauppamme asiakkaaksi, sinulle ei vielä ole asiakastiliä.
Voit helposti luoda asiakastilin osoitteessa https://offerilla.com/minun-tilini/ .

Asiakastilillä voit lisäksi katsella aiempia ostoksiasi ja pystyt helposti etsimään ostamiasi lahjakortteja.

4. Unohdin asiakastilini salasanan. Mitä teen?

Jos olet unohtanut palvelumme salasanan, niin saat tilattua uuden klikkaamalla TÄSTÄ. Seuraa linkin ohjeita ja pääset pian kirjautumaan palveluumme uuden salasanasi voimin.

5. Miten pääsen lunastamaan ostamani lahjakortin?

Löydät ostamastasi lahjakortista ehdot sen lunastukseen. Huomioi lahjakortin voimassaoloaika ja varaa palvelusi ajoissa. Lahjakortista vasemmasta ylälaidasta löytyvä koodi on lunastuskoodi joka on avain tarjouksesi lunastamiseen tarjouksessa mainitussa yrityksessä. Voit joko tulostaa lahjakortin tai näyttää sitä sähköisesti tarjousta lunastaessasi.

6. Onko ostamani lahjakortti henkilökohtainen?

Ostamasi lahjakortti ei ole henkilökohtainen, vaan sen voi käyttää kuka tahansa. Voit siis piristää ystäväsi päivää ostamalla hänelle poikkeuksellisen edulliseen hintaan vaikkapa ravintolaillallisen.

7. Miten toimin, jos haluan palauttaa ostamani lahjakortin?

Myymillämme lahjakorteilla on normaali 14 päivän palautusoikeus ostopäivästä lähtien. Jos et jostain syystä haluakaan lunastaa ostamaasi lahjakorttia, niin lähetä meille sähköpostitse lahjakorttisi koodi, tilausnumero ja tilinumerosi osoitteeseen [email protected] niin hyvitämme ostosi summan takaisin tilillesi. Palautusten käsittelyaika on n. 4 arkipäivää.

8. En saanut tilauksen jälkeen lahjakorttia sähköpostiini. Mitä teen?

Jos et saanut tilauksen jälkeen lahjakorttia sähköpostiisi, tarkistathan ensin sähköpostitilisi roskapostikansion. Jos lahjakorttia ei löydy sieltäkään niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, asiakaspalvelijamme auttavat sinua mielellään.

Asiakaspalvelu kuluttajille (ma-pe 9.00-11.00 ja 12.00-16.00)
Puhelin: 09 4241 4113
Sähköposti: [email protected]

Yritysasiakaspalvelu (ma-pe 9.00-11.00 ja 12.00-16.00)
Puhelin: 010 501 8331
Sähköposti: [email protected]

 

9. Milloin ostamani tuote saapuu?

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti, joten tarkista tarkka toimitusaika saamastasi tilausvahvistuksesta

10. Tarvitsen lisätietoja palvelusta/tuotteesta, mistä saan lisätietoja?

Diilejä sivustollamme myyvät yhteistyöyritykset itse, jolloin parhaat lisätiedot ostettavasta palvelusta/tuotteesta osaa antaa palveluntarjoaja/tuotetoimittaja. Yhteystiedot löytyvät tarjouksen ehdoista sekä lahjakortista.

11. Minulla on arvokoodi/alennuskoodi Offerillaan, kuinka käytän sitä?

Voit käyttää arvokoodin/alennuskoodin kirjoittamalla kyseisen koodin ostoskorivaiheessa kohtaan “kupongin koodi” ja tämän jälkeen klikkaa vieressä olevaa harmaata nappia “Käytä kuponki”. Sivusto laskee siinä vaiheessa automaattisesti alennuksen, jonka jälkeen voit siirtyä kassalle maksamaan ostoksen.

12. Miten saan arvonlisäveron sisältävän kuitin?

Offerilla on tarjousten markkinapaikka ja diilien myyjänä toimivat yhteistyöyritykset. Arvonlisäverollisen kuitin saat diiliä myyvältä yritykseltä lahjakortin käytön yhteydessä.