Usein kysytyt kysymykset ja vastaukset

Offerilla on suomalainen tarjouspalvelu, josta löydät ajankohtaisia diilejä ja lahjakortteja esimerkiksi ravintoloihin, kauneudenhoitoon, hyvinvointiin, autoiluun, tekemiseen, palveluihin ja matkailuun.

Offerillan kautta voit ostaa tarjouksen etukäteen ja käyttää sen tarjouksen ehdoissa mainitulla tavalla kyseisessä yrityksessä.

Valitse haluamasi tarjous, tutustu sen sisältöön ja ehtoihin ja lisää tarjous ostoskoriin. Kassalla täytät yhteystietosi, valitset maksutavan ja vahvistat tilauksen.

Onnistuneen maksun jälkeen saat lahjakortin sähköpostiisi. Jos olet kirjautunut sisään, löydät lahjakortin myös omalta Offerilla-tililtäsi.

Mikäli haluat jatkossa helpottaa ostamista, kannattaa rekisteröityä käyttäjäksi osoitteessa https://offerilla.com/minun-tilini/ . Käyttäjänä voit lisäksi katsella aiempia ostoksiasi ja pystyt helposti etsimään ostamiasi lahjakortteja.

Lahjakortista löydät käyttöohjeet, varausohjeet, voimassaoloajan ja mahdolliset rajoitukset. Usein aika varataan suoraan palveluntarjoajalta.

Voit näyttää lahjakortin palveluntarjoajalle puhelimesta tai tulostettuna. Lahjakortin koodi toimii tunnisteena tarjouksen lunastamiseen.

Tarkista ensin sähköpostisi roskaposti-, tarjoukset- ja muut mahdolliset kansiot. Jos olit kirjautuneena sisään ostoa tehdessäsi, löydät lahjakortin myös omalta Offerilla-tililtäsi.

Jos lahjakorttia ei löydy, ota yhteyttä Offerillan asiakaspalveluun. Ilmoita viestissäsi tilausnumero, ostossa käytetty sähköpostiosoite ja ostamasi tarjous.

Kyllä. Offerillan lahjakortti ei yleensä ole henkilökohtainen, ellei tarjouksen ehdoissa toisin mainita. Voit siis ostaa lahjakortin omilla tiedoillasi ja antaa sen lahjaksi toiselle henkilölle.

Lahjakortissa ei näy ostohintaa.

Offerilla on tarjousten markkinapaikka ja diilien myyjänä toimivat yhteistyöyritykset. Arvonlisäverollisen kuitin saat diiliä myyvältä yritykseltä lahjakortin käytön yhteydessä.

Löydät Offerillan ajankohtaiset asiat täältä.

Käyttämättömillä lahjakorteilla on 14 päivän palautusoikeus ostopäivästä alkaen, ellei tarjouksen ehdoissa toisin mainita.

Palautusta varten ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumero, lahjakortin koodi sekä ostossa käytetty sähköpostiosoite. Lahjakortin tulee olla käyttämätön ja voimassa.

Hyvitys voidaan tehdä alkuperäiselle maksutavalle tai Offerillan ostosrahana. Palautusten käsittelyaika on yleensä muutamia arkipäiviä.

Jos hyvitys tehdään ostosrahana, se näkyy omalla Offerilla-tililläsi ja on käytettävissä tuleviin ostoksiin sen voimassaoloajan mukaisesti.

Ostosraha on Offerillan hyvityssaldoa, jota voit käyttää maksutapana tulevissa Offerilla-ostoissa. Ostosraha on henkilökohtainen, eikä sitä voi vaihtaa rahaksi tai siirtää toiselle henkilölle.

Näet ostosrahan omalta tililtäsi, jos olet rekisteröitynyt ja käyttänyt samaa sähköpostiosoitetta tilausta tehdessäsi.

Lisää haluamasi tarjous ostoskoriin ja syötä alennuskoodi ostoskorissa tai kassalla sille varattuun kenttään. Tämän jälkeen järjestelmä laskee alennuksen automaattisesti, jos koodi on voimassa ja se käy kyseiseen ostokseen.

Alennuskoodi ei välttämättä toimi, jos sen voimassaoloaika on päättynyt, koodi on jo käytetty, ostos ei täytä kampanjan ehtoja tai koodi ei käy kyseiseen diiliin.

Osa lisäalennuskoodeista ei käy markkinapaikkadiileihin tai erikseen rajattuihin tarjouksiin. Tarkista aina kampanjan ehdot ennen ostamista.

Palvelumaksu on pieni tilauskohtainen lisämaksu, joka lisätään ostoskoriin kassalla. Se näkyy eriteltynä ennen maksamista.

Palvelumaksun määrä riippuu tilauksen loppusummasta. Jos koko tilaus perutaan tai hyvitetään, myös palvelumaksu palautetaan.

Jos tarvitset lisätietoja itse palvelusta, ajanvarauksesta, sijainnista tai palvelun sisällöstä, ota ensisijaisesti yhteyttä tarjouksessa mainittuun palveluntarjoajaan. Palveluntarjoajan yhteystiedot löytyvät tarjouksen ehdoista ja lahjakortista.

Jos kysymys koskee ostoa, maksua, lahjakorttia tai palautusta, Offerillan asiakaspalvelu auttaa.

Voit luoda Offerilla-tilin Minun tilini -sivulla. Tilin avulla näet omat tilauksesi, löydät ostamasi lahjakortit helpommin ja voit seurata mahdollisia ostosrahoja.

Luo asiakastili tästä  >>

Kirjaudu asiakastilille tästä >>

Ei välttämättä. Uutiskirjeen tilaaminen ja asiakastilin luominen ovat erillisiä asioita. Jos et ole rekisteröitynyt Offerillaan, sinulla ei vielä ole asiakastiliä.

Voit tilata uutiskirjeen tästä >>

Voit perua uutiskirjeen jokaisen uutiskirjeen lopussa olevasta peruutuslinkistä. Jos tarvitset apua markkinointiviestinnän tai tietojesi hallintaan, voit olla yhteydessä Offerillan asiakaspalveluun.

Huoleton ostos on ostoskorissa valittava lisäpalvelu, joka tuo lahjakorttiostokseen lisäjoustoa. Se voi esimerkiksi pidentää palautusoikeutta ja antaa mahdollisuuden hyvitykseen Offerilla-ostosrahana, jos lahjakortti jää käyttämättä ja vanhenee.

Huoleton ostos koskee vain niitä lahjakorttidiilejä, joihin lisäpalvelu on saatavilla ja joihin se on valittu ostoksen yhteydessä. Sitä ei voi lisätä tilaukseen jälkikäteen.

Mitä etuja Huoleton lahjakortti sisältää?

Huoleton lahjakortti sisältää seuraavat edut:

• Palautusoikeus on 30 päivää normaalin 14 päivän sijaan

• Jos lahjakortti jää käyttämättä ja vanhenee, hyvitämme lahjakortin arvon Offerilla-shoppailurahana

• Shoppailuraha on käytettävissä kaikkiin Offerillan diileihin

Voit jättää arvostelun ostamastasi diilistä, jos olet kirjautuneena sisään. Arvostelun tulee perustua omaan ostokokemukseesi.

Arvosteluita voidaan moderoida, jotta ne pysyvät asiallisina ja hyödyllisinä muille asiakkaille.

Offerillan asiakaspalveluun saat yhteyden asiakaspalvelusivun kautta. Kun otat yhteyttä, kerro mahdollisuuksien mukaan tilausnumero, lahjakortin koodi ja ostossa käytetty sähköpostiosoite. Näin asia voidaan käsitellä nopeammin.

Tästä asiakaspalvelusivulle >>

Vastaanottaessasi uutiskirjeitä, voit perua uutiskirjetilauksen uutiskirjeen lopusta löytyvän ”Mikäli et jatkossa halua vastaanottaa sähköpostiviestejä Offerillalta, voit perua tilauksesi klikkaamalla tästä” linkin kautta.

Yleisesti voit hallinnoida suostumuksiasi evästelomakkeen avulla.

Mikäli haluat poistaa tilisi, tai sinulla on mitä tahansa kysymyksiä Offerillan palveluihin ja niiden tietosuojaselosteisiin liittyen, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakaspalveluuun voit olla yhteydessä täältä. Voit myös tehdä suoran tietosuojapyynnön täältä löytyvän lomakkeen avulla.