Uusien asiakkaiden hankinta on yksi yrityksen tärkeimmistä tehtävistä. Ilman uusia asiakkaita myynti alkaa helposti hiipua, kalenteriin jää tyhjiä aikoja ja kasvu pysähtyy.
Moni yrittäjä tekee hyvää työtä, mutta ongelma on yksinkertainen: liian harva uusi asiakas löytää yrityksen juuri silloin, kun olisi valmis ostamaan.
Jos mietit, miten saada lisää asiakkaita yritykselle, tärkeintä on valita keinot, jotka sopivat omaan liiketoimintaan. Kaikkien ei tarvitse tehdä kaikkea. Paikallinen palveluyritys, ravintola, kauneushoitola, hieroja, autopesula tai elämysyritys tarvitsee ennen kaikkea näkyvyyttä oikeille ihmisille ja tarpeeksi matalan kynnyksen ensimmäiseen ostoon.
Haluatko lisää asiakkaita yrityksellesi?
Offerilla auttaa palveluyrityksiä tavoittamaan ostovalmiita kuluttajia ja myymään palveluita, lahjakortteja ja elämyksiä verkossa.
Tässä 10 käytännön keinoa, joilla yritys voi saada lisää asiakkaita.
1. Tee ostamisesta mahdollisimman helppoa
Ensimmäinen kysymys on yksinkertainen: onko asiakkaan helppo ostaa sinulta?
Moni yritys menettää asiakkaita jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa, jos hinnat, palvelut, ajanvaraus, sijainti tai ostotapa eivät ole selkeitä.
Asiakkaan pitäisi ymmärtää nopeasti:
- mitä palvelu sisältää
- paljonko se maksaa
- missä palvelu toteutetaan
- miten sen voi ostaa tai varata
- miksi juuri tämä palvelu kannattaa valita
Jos asiakas joutuu arvailemaan liikaa, hän siirtyy helposti seuraavaan vaihtoehtoon.
2. Luo selkeä ensikokeilun tarjous
Uuden asiakkaan suurin kynnys on usein ensimmäinen ostos. Hän ei vielä tunne yritystä, palvelua tai lopputulosta.
Siksi ensikokeiluun suunniteltu tarjous voi olla erittäin tehokas tapa saada uusia asiakkaita. Tarjouksen ei tarvitse tarkoittaa sitä, että palvelua myydään liian halvalla. Hyvä tarjous madaltaa ostokynnystä, mutta jättää yritykselle mahdollisuuden tehdä lisämyyntiä ja saada asiakas palaamaan.
Esimerkiksi:
- ravintola voi tarjota illallisen kahdelle
- kauneushoitola voi tarjota kasvohoidon tai jalkahoidon
- hieroja voi tarjota ensimmäisen käynnin kampanjahintaan
- autopesula voi tarjota pesupaketin uudelle asiakkaalle
- elämysyritys voi tarjota kokeilupaketin kahdelle tai ryhmälle
Tärkeintä on tehdä tarjouksesta selkeä, houkutteleva ja helposti ostettava.
3. Näy siellä, missä asiakkaat jo etsivät tekemistä
Yrityksen ei aina tarvitse rakentaa yleisöä täysin itse. Yksi tehokas tapa saada lisää asiakkaita on näkyä kanavissa, joissa ihmiset jo etsivät tekemistä, palveluita ja ostettavia kokemuksia.
Tämä on erityisen tärkeää palveluyrityksille. Asiakas ei välttämättä etsi juuri tiettyä yritystä nimellä. Hän voi etsiä esimerkiksi hierontaa, ravintolaa, autopesua, kauneushoitoa, kylpylää, aktiviteettia tai lahjaideaa.
Kun yrityksesi palvelu on näkyvillä oikeassa ympäristössä, asiakas voi löytää sinut silloinkin, kun hän ei vielä tiennyt etsivänsä juuri sinua.
Offerilla auttaa palveluyrityksiä tavoittamaan ostovalmiita kuluttajia, jotka etsivät tarjouksia, elämyksiä ja paikallisia palveluita.
4. Hyödynnä asiakasarvostelut ja suositukset
Uusi asiakas haluaa usein varmistuksen siitä, että yritys on luotettava. Siksi arvostelut, suosittelut ja asiakaskokemukset ovat tärkeitä.
Jos asiakkaat ovat tyytyväisiä, sitä kannattaa hyödyntää näkyvästi. Pyydä palautetta, kerää arvosteluja ja nosta onnistuneita asiakaskokemuksia esiin verkkosivuilla, somessa ja markkinoinnissa.
Hyvä tarjous voi tuoda uuden asiakkaan sisään. Hyvä kokemus ja luottamus saavat hänet palaamaan.
5. Täytä hiljaisia aikoja kampanjoilla
Monella palveluyrityksellä ongelma ei ole se, etteikö kysyntää olisi koskaan. Ongelma on se, että kysyntä jakautuu epätasaisesti.
Ravintolassa alkuviikko voi olla hiljainen. Kauneushoitolassa aamupäivät voivat jäädä vajaiksi. Hierojalla voi olla tyhjiä kalenteripaikkoja. Autopesulassa tai aktiviteettipalvelussa kysyntä voi vaihdella sään, viikonpäivän tai sesongin mukaan.
Kampanja kannattaa suunnitella niin, että se tukee liiketoimintaa eikä syö parhaita aikoja turhaan. Tarjouksen voi kohdistaa esimerkiksi hiljaisempiin päiviin, tiettyihin palveluihin tai rajattuun kampanja-aikaan.
Näin tarjous ei ole pelkkä alennus, vaan keino ohjata kysyntää yrityksen kannalta järkeviin hetkiin.
6. Tee palvelusta lahjaksi sopiva
Lahjakortit ja palvelupaketit ovat monelle yritykselle hyvä tapa saada uusia asiakkaita. Kun palvelu ostetaan lahjaksi, ostaja ja käyttäjä voivat olla eri ihmisiä. Tämä kasvattaa mahdollisuutta tavoittaa kokonaan uusia asiakkaita.
Lahjaksi sopivat erityisen hyvin esimerkiksi:
- hieronnat
- kauneushoidot
- ravintolaelämykset
- kylpylä- ja spa-palvelut
- autopesupaketit
- aktiviteetit ja elämykset
- hemmottelupaketit kahdelle
Hyvä lahjatuote on selkeä, helposti ostettava ja tarpeeksi houkutteleva. Asiakkaan pitää pystyä ajattelemaan heti: “Tämän voisin ostaa lahjaksi.”
7. Rakenna yksinkertainen jatkomyynti
Uuden asiakkaan hankinta on usein vaikeampaa kuin nykyisen asiakkaan saaminen ostamaan uudelleen. Siksi jokaisella ensimmäisellä ostolla pitäisi olla ajatus jatkosta.
Kun asiakas tulee ensimmäistä kertaa, yrityksen kannattaa miettiä:
- miten hänet saadaan palaamaan
- tarjotaanko seuraavaa käyntiä heti
- kerätäänkö yhteystiedot luvallisesti
- annetaanko kanta-asiakasetu
- ehdotetaanko laajempaa palvelua
- pyydetäänkö arvostelu tai suositus
Ensimmäinen tarjous voi toimia sisäänheittäjänä, mutta varsinainen arvo syntyy usein siitä, että hyvä asiakas palaa uudelleen.
8. Tee markkinoinnista mitattavaa
Yrityksen markkinoinnissa yksi iso virhe on tehdä asioita ilman, että tuloksia seurataan.
Jos tavoitteena on saada lisää asiakkaita, kannattaa mitata ainakin:
- montako uutta asiakasta kampanja toi
- paljonko myyntiä syntyi
- mitä palveluita ostettiin
- kuinka moni asiakas palasi uudelleen
- mikä kampanja tai kanava toimi parhaiten
- paljonko asiakashankinta maksoi
Kaiken ei tarvitse olla täydellistä heti, mutta ilman mittaamista on vaikea tietää, mikä oikeasti toimii.
9. Älä markkinoi vain yritystä – markkinoi syytä ostaa nyt
Moni yritys kertoo markkinoinnissa, mitä se tekee. Se on tärkeää, mutta ei vielä riitä.
Asiakas tarvitsee usein syyn toimia nyt.
Syitä voivat olla esimerkiksi:
- rajattu kampanja-aika
- sesonki
- uusi palvelu
- avajaistarjous
- lahjaidea
- kesäkampanja
- vapaat ajat tietyille päiville
- tarjous hiljaisiin ajankohtiin
- palvelupaketti tavallista paremmalla hinnalla
Hyvä markkinointi ei ole vain näkyvyyttä. Sen pitää antaa asiakkaalle selkeä syy tehdä päätös.
10. Hyödynnä kumppani, jolla on jo ostavia asiakkaita
Kaikkea asiakashankintaa ei tarvitse tehdä yksin. Jos yrityksellä ei ole isoa markkinointibudjettia, omaa verkkokauppaa, laajaa sähköpostilistaa tai vahvaa digimarkkinointiosaamista, kumppanin hyödyntäminen voi olla nopeampi tapa saada tuloksia.
Offerilla auttaa palveluyrityksiä saamaan näkyvyyttä ja uusia asiakkaita tarjoamalla valmiin kanavan, jossa kuluttajat etsivät aktiivisesti tarjouksia, palveluita ja elämyksiä.
Offerillan kautta yritys voi myydä esimerkiksi:
- lahjakortteja
- palvelupaketteja
- ravintoladiilejä
- kauneus- ja hyvinvointipalveluita
- autopesuja ja autonhoitopalveluita
- aktiviteetteja
- elämyksiä
- kampanjatarjouksia hiljaisiin aikoihin
Tämä tekee Offerillasta erityisen hyödyllisen yrityksille, jotka haluavat tavoittaa uusia asiakkaita ilman, että kaikki markkinointi pitää rakentaa itse alusta asti.
Yhteenveto: lisää asiakkaita saa, kun ostokynnys madaltuu
Yritys saa lisää asiakkaita, kun kolme asiaa osuu kohdalleen:
- Asiakas löytää yrityksen oikealla hetkellä.
- Palvelu on helppo ymmärtää ja ostaa.
- Ensimmäinen ostos tuntuu riittävän houkuttelevalta.
Hyvä asiakashankinta ei ole pelkkää mainontaa. Se on selkeä tarjous, oikea kanava, hyvä asiakaskokemus ja toimiva jatkopolku.
Jos yrityksesi haluaa tavoittaa uusia asiakkaita, myydä palveluita verkossa ja saada lisää näkyvyyttä ostovalmiiden kuluttajien keskuudessa, Offerilla voi olla tehokas tapa aloittaa.
Tutustu Offerillan yritysyhteistyöhön ja selvitä, miten voimme auttaa yritystäsi saamaan lisää asiakkaita.
Haluatko lisää asiakkaita ilman, että rakennat kaiken markkinoinnin itse?
Comments are closed.